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【プロが解説】音が出ないときの対応方法

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難易度
★★☆☆☆
時間
5分未満
作成日:2020/05/17 (更新日:2020/05/17)

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パソコンの音が出なくなった人「パソコンから音が出なくなりました。YouTubeとかCDも音が出ません。原因や対応方法についてパソコンが苦手な私でもわかるように教えてください。」

こういった疑問に答えます。

本記事のテーマ

【プロが解説】音が出ないときの対応方法

記事の信頼性


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記事を書いている私は、パソコンサポート歴6年ほど。
200社ほどの企業のパソコンサポートを担当していました。
今ではパソコン修理会社を設立して、年間500台以上のトラブル対応を行っております。

この記事から得られる事

パソコンから音が出なくなった際の対応方法について解説します。
これから紹介する方法を試すことで、音が出るようになり、買い替えが不要になる事も多々あります。

【プロが解説】音が出ないときの対応方法

【前提条件】
・この方法はwindows10での手順です。
・インターネットに接続されている必要があります。

1,再起動してみる

パソコンの電源
パソコンから音が出なくなった場合は、まず始めにパソコンを再起動してみましょう。
再起動前に開いているソフトは保存して終了しておきましょう。

【対応方法】
①パソコンの左下にあるWindowsマークwindowsマークをクリック→「電源」を押して「再起動」を選択
パソコンの画面
②再起動後、音が出るか確認する

2,音がミュートになっていないか確認

パソコンから音が出ない場合は、音量がミュートになっている可能性があります。
画面右下のサウンドアイコンをクリックして確認してみましょう。

【対応方法】
①画面右下にあるスピーカーアイコンをクリック
パソコンの音量確認
スピーカーに×マークが付いている場合はミュートになっています。
パソコンの音量確認
クリックしてミュートを解除し、音が出るか確認しましょう。
パソコンの音量確認

3,音量がゼロになっていないか確認

パソコンから音が出ない場合は、音量がゼロになっている可能性があります。
画面右下のサウンドアイコンをクリックして確認してみましょう。

【対応方法】
①画面右下にあるスピーカーアイコンをクリック
パソコンの音量確認
音量が0になっている場合は、音量を上げて音が出るか確認しましょう。
パソコンの音量確認

4,再生中の動画の音量を確認

例えばYouTube動画の音が出ない場合は、YouTubeの音量設定を確認してみましょう。

パソコンの音量確認

5,再生デバイスを切り替えてみる

パソコンから音が出ない場合は、再生デバイスを切り替える事で改善する場合があります。

【対応方法】
①画面右下にあるスピーカーアイコンをクリック
パソコンの音量確認
②スピーカーデバイスをクリック
パソコンの音量確認
③再生デバイスを現在と別のものに切り替えてみて、音が出るか確認してみる
パソコンの音量確認
※パソコンによっては一つだけしか表示されないこともあります。

6,ドライバーを元に戻す

サウンドドライバーを元に戻す事で、音が出るようになる場合があります。
windowsアップデートの不具合で音が出なくなった時に有効です。

【対応方法】
①パソコンの左下にあるWindowsマークを右クリック→「デバイスマネージャー」を選択
②「サウンド」の項目をクリックして、そこからデバイス名の上で右クリック→「プロパティ」を選択
デバイスマネージャーの画面
※複数ある場合は、片方ずつ試してみましょう。
③「ドライバー」タブに移り、「ドライバーを元に戻す」をクリック
デバイスマネージャーの画面
※グレーアウトしていてクリックできない場合もあります。その場合は後述の方法を試して下さい。
④以前のバージョンに戻す理由を選択して、「はい」をクリック
デバイスマネージャーの画面
⑤音が出るようになったか確認する

7,ドライバーをアンインストール

パソコンから音が出ない場合は、ドライバーをアンインストールする事で改善される場合があります。

【対応方法】
①パソコンの左下にあるWindowsマークを右クリック→「デバイスマネージャー」を選択
②「サウンド」の項目をクリックして、そこからデバイス名の上で右クリック→「デバイスのアンインストール」を選択
デバイスマネージャーの画面
※複数ある場合は、片方ずつ試してみましょう。
③「このデバイスのドライバーソフトウェアを削除します。」にチェックを入れて、「アンインストール」をクリック
デバイスマネージャーの画面
④アンインストールが終わったらパソコンを再起動し、音が出るようになったか確認する

8,windowsアップデートの実施

パソコンから音が出ない場合は、windowsアップデートを行う事で改善される場合があります。

【対応方法】
①左下のWindowsマークwindowsマークをクリックして、歯車マークをクリック
パソコンの画面
②「更新とセキュリティ」をクリック
パソコンの画面
③「更新プログラムのチェック」をクリックしてWindowsアップデートを実施する
パソコンの画面

ここまで試しても音が出ない場合

ここまで試してみても改善されない場合、ハードウェアが故障している可能性が高いです。
外付けスピーカーに繋げてみる事で音が出る場合があります。

パソコンが2011年以前のもので、OSがwindows10の場合はマザーボードが対応しておらず音が出ない事もあります。
一度詳しい人に見てもらう事をオススメします。

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