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【Team Viewer】遠隔サポートソフトをインストールしてリモートサポートを受ける方法【Windwos10】

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難易度
★★☆☆☆
時間
1分程度

 作成日:2020/10/05
(更新日:2020/10/05)

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リモートサポートを受けたい人「仕事でパソコンを使っています。パソコンでわからないところをリモートサポートにて対処してもらいたいです。リモートソフトはチームビューワーというソフトを使用します。遠隔サポートを受ける方法について、パソコンが苦手な私でもわかるように教えてください。」

こういった疑問に答えます。

本記事のテーマ

【Team Viewer】遠隔サポートソフトをインストールしてリモートサポートを受ける方法

記事の信頼性

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記事を書いている私は、パソコンサポート歴6年ほど。
200社ほどの企業のパソコンサポートを担当していました。
今ではパソコン修理会社を設立して、年間500台以上のトラブル対応を行っております。

この記事から得られる事

Team Viewerでリモートサポートを受ける方法について解説します。
Team Viewerは最もポピュラーなリモートソフトの1つで、簡単にリモートサポートを受けることができます。
この記事を読むことで、簡単にTeam Viewerで遠隔サポートを受けることができます。

今回はTeam Viewerで遠隔サポートを受ける方法について紹介します。

【Team Viewer】遠隔サポートソフトをインストールしてリモートサポートを受ける方法

【前提条件】
・この方法はwindows10での手順です。

【手順】
①リモートサポートを受けるサイトのページにて、Team Viewer QS(クイックサポート)をダウンロードする
【Team Viewer】遠隔サポートソフトをインストールしてリモートサポートを受ける方法【Windwos10】
※Team Viewerの公式ページからダウンロードもできます →
https://www.teamviewer.com/ja/download/windows/
【Team Viewer】遠隔サポートソフトをインストールしてリモートサポートを受ける方法【Windwos10】
②ダウンロードが終わったら、画面下の「Team Viewer QS」アイコンをクリック
【Team Viewer】遠隔サポートソフトをインストールしてリモートサポートを受ける方法【Windwos10】
③しばらくすると、画面中央に「Team Viewer」というウィンドウが出てきます。
【Team Viewer】遠隔サポートソフトをインストールしてリモートサポートを受ける方法【Windwos10】
④オペレーター(リモートサポート担当)へ使用中のIDとパスワードをお知らせください

使用中のIDとパスワードについて
・これらのIDやパスワードは遠隔サポートを受けるたびに変わりますので、その都度お知らせいただく必要があります。
・IDやパスワードが外部に漏れると、一時的であっても遠隔操作されてしまう恐れがありますので、注意してください。

⑤リモートサポートが開始されると、デスクトップの背景が真っ暗になります
【Team Viewer】遠隔サポートソフトをインストールしてリモートサポートを受ける方法【Windwos10】
⑥画面右下にリモートサポート担当の情報が表示されています
【Team Viewer】遠隔サポートソフトをインストールしてリモートサポートを受ける方法【Windwos10】
⑦リモートサポートを終了したい場合は、右上の☓をクリックしてください
【Team Viewer】遠隔サポートソフトをインストールしてリモートサポートを受ける方法【Windwos10】
⑧リモートサポートが終了すると、デスクトップの背景が元に戻ります
【Team Viewer】遠隔サポートソフトをインストールしてリモートサポートを受ける方法【Windwos10】
⑨Team Viewerの広告画面が表示されるので、右上の☓でウィンドウを閉じてください
【Team Viewer】遠隔サポートソフトをインストールしてリモートサポートを受ける方法【Windwos10】

以上でリモートサポートが完了です。

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