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【詐欺】楽天から「お支払い方法の情報を更新」という不審なメールが届いたときの対応方法

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 作成日:2021/04/11
(更新日:2021/04/11)

石川パソコン修理センター_キャラクター
楽天から怪しいメールがくるようになった「急に楽天からお支払い方法の更新というメールが届くようになりました。メールに従わなければいけないのでしょうか?対応方法について、パソコンが苦手な私でもわかるように教えてください。」

こういった疑問に答えます。

くるる
先生ー!変なメールがたくさん来て困っています・・・
パソコンの先生
そうなんですね。どんなメールですか?
くるる
楽天からなんですけど、お支払い方法を更新して下さいと促されています。
パソコンの先生
怪しいですね!では怪しいメールの見分け方や対応方法について説明しますね~。

本記事のテーマ

【詐欺】楽天から「お支払い方法の情報を更新」という不審なメールが届いたときの対応方法

記事の信頼性

代表の写真
記事を書いている私は、パソコンサポート歴6年ほど。
200社ほどの企業のパソコンサポートを担当していました。
今ではパソコン修理会社を設立して、年間500台以上のトラブル対応を行っております。

この記事から得られる事

楽天から「お支払い方法の情報を更新」というタイトルの見知らぬメールがきたときの対応方法について解説します。
「残念ながら、あなたのアカウントを更新できませんでした。」と続きます。
本文を読んでいくと、24時間以内に確認しないとアカウントをロックしますと警告されます。

この記事を読むことで、怪しいメールがきたときの確認方法や対応方法がわかります。

今回は見に覚えのないメールが届いたときの対応方法について紹介します。

最近、楽天やAmazonから「お支払い方法の情報を更新」というタイトルで送られてくる詐欺メールが横行しています。(2021/4/11 現在)
筆者にも数日前から頻繁に届くようになり、お客様のなかにも全く同じメールが届いておりました。

【メールの内容】
お支払い方法の情報を更新
残念ながら、あなたのアカウント を更新できませんでした。これは、カードが期限切れになったか。
請求先住所が変更されたなど、さまざまな理由で発生する可能性があります。
今アカウントを確認できます。
楽天ログイン
なお、24時間以内にご確認がない場合、誠に遺憾ながら、アカウントをロックさせていただくことを警告いたします。
パスワードを変更した覚えがない場合は、至急(01)-50-5830-6860までお電話ください。
お知らせ:
· パスワードは誰にも教えないでください。
· 個人情報と関係がなく、推測しにくいパスワードを作成してください。大文字と小文字、数字、および記号を必ず使用してください。
· オンラインアカウントごとに、異なるパスワードを使用してください。
どうぞよろしくお願いいたします。
Rakuten,Inc.

【詐欺】楽天から「お支払い方法の情報を更新」という不審なメールが届いたときの対応方法

このようなメールが来たら、どうすれば良いのか?について解説します。

この記事はこんな時にオススメです

・見に覚えのない、変なメールが届いた方。
・メールでカード情報の再入力を促されている方。

【お支払い方法の情報を更新】見知らぬメールがきたときの対応方法は無視でOK

ノートパソコンの画面が映らない、真っ暗だが電源は入る際の解決方法【Windows10】

先に結論からですが、本メールは詐欺メールになりますので無視で大丈夫です。

以下怪しいメールの対応方法について紹介します。

不審なメール、見知らぬメールが届いたときの対応方法

怪しいメールが届いた場合は、すぐに対処しようとせず、落ち着いて以下の確認作業をしましょう。
そのままメールの指示通りにしてしまうと、様々なトラブルに巻き込まれてしまう可能性があります。

対策①送信元を確認する

見に覚えのないメールや情報を入力させるメールなどは詐欺の可能性が高いです。
まずはじめに送信元のメールアドレスを確認しましょう。

相手の名前が「楽天」や「Amazon」となっていたとしても、実際は違うことがあります。

そもそもメールアカウントの名前は任意の名前に変えられるので、名前だけで判断するのは非常に危険です。

実際にAmazonを名乗るメールアカウントを調べてみました。

【詐欺】Amazonから「お支払い方法の情報を更新」という不審なメールが届いたときの対応方法

account-update@amazon.co.jp と記載されています。
ですが、よく見てみると別のメールアドレスが発信元であることがわかります。

【詐欺】Amazonから「お支払い方法の情報を更新」という不審なメールが届いたときの対応方法

amazon@amazonvvx.xyz と記載されています。こちらが発信元です。
これはかなり怪しいです。

メールアドレスを確認する際のポイント
@以降の記載を確認する
Amazonからの通常のメールでは「@amazon.co.jp」が使用されていますが、本メールでは「@amazonvvx.xyz」と記載されており、通常のものと相違があります。
ドメインの種類を確認する
基本的に企業のメールは「co.jp」や「or.jp」が多いですが、今回のように見慣れないドメインの場合は注意が必要です。
「co.jp」や「or.jp」は会社の登記情報等が無いと利用できないドメインの為、信用度は高い傾向です。
名前で判断しない
相手の名前が「Amazon」となっていたとしても、本物かどうかはわかりません。
表示名は自由に変えられるので、名前だけで判断しないようにしましょう。

対策②メールアドレスをググる

詐欺メールの場合、ネット上では情報が出回っている場合があります。
そのため、メールアドレスを検索で調べてみると詐欺メールだとわかる場合があります。

試しに今回表示されていた「account-update@amazon.co.jp」で検索してみます。

【詐欺】Amazonから「お支払い方法の情報を更新」という不審なメールが届いたときの対応方法

「詐欺メール」「フィッシング」などの情報が出てきます。
1サイトの情報だけでなく、複数のサイトの情報を確認して判断するようにしましょう。

対策③Gmailへ転送してみる

Gmailは非常にセキュリティに優れたメールソフトです。
悪質なメールはブロックしたり、注意喚起のメッセージを出してくれます。

私はoutlook2016とgmailを併用していますが、outlook2016では普通に受信したAmazonを名乗る詐欺メールが、gmailでは自動的に迷惑メールに振り分けていました。

実際にGmailへ転送してみると、「このメールにはご注意ください」とメッセージが表示されました。

【詐欺】Amazonから「お支払い方法の情報を更新」という不審なメールが届いたときの対応方法

このように警告が出たからといって、100%詐欺メールだと断定はできませんが、限りなく黒に近いと言えます。

また、転送してもGmailのほうで自動的にブロックされて届かない場合もあります。

対策④「カード情報やパスワードは登録時だけ」と覚えておく

基本的にカード情報を入力するのは、支払い時や登録時だけです。
カード情報を再入力する可能性があるのは、カードが新しくなっており決済が完了しなかった際や、そもそも登録時に間違っていたときです。

そして決済時にカード情報が間違っていれば、決済時にエラーが発生するためその場で訂正する流れとなります。

今回のようにメールでカード情報を更新することなど基本的にありえません。
大事なことなので二回言いますが、カード情報を入力するのは、支払い時や登録時だけです。

【まとめ】被害に遭わない為の対策5選

対策①送信元を確認する

パソコンのイラスト
見に覚えのないメールや情報を入力させるメールなどは詐欺の可能性が高いです。
まずはじめに送信元のメールアドレスを確認しましょう。

対策②メールアドレスをググる

パソコンを使う人のイラスト
詐欺メールの場合、ネット上では情報が出回っている場合があります。
そのため、メールアドレスを検索で調べてみると詐欺メールだとわかる場合があります。

対策③Gmailへ転送してみる

パソコンのメールを送るイラスト
Gmailは非常にセキュリティに優れたメールソフトです。
悪質なメールはブロックしたり、注意喚起のメッセージを出してくれます。

対策④「カード情報やパスワードは登録時だけ」と覚えておく

パソコンを使って困っている人
基本的にカード情報を入力するのは、支払い時や登録時だけです。
カード情報を再入力する可能性があるのは、カードが新しくなっており決済が完了しなかった際や、そもそも登録時に間違っていたときです。

対策⑤サポートの切れたブラウザやメールソフトは使用しない

パソコンをアップデートするイラスト
IE(Intenet Exploler)は開発が終了しており、サポート期間が終わっています。なので使わないようにしましょう。
Google Chromeはセキュリティで怪しいサイトをブロックしてくれるので安心です。

メールについても、Windows Liveメールはサポートが終了しておりますので、別のメールソフトへの移行を強く推奨します。

色んな手口であなたの大切な情報をハッカーは狙っています。
今後も詐欺に引っかからないように、今回の記事を参考にして騙されないようにしましょう。

対策⑥セキュリティソフトを導入する

パソコンのセキュリティ
セキュリティはWindows10であれば、標準で搭載されています。

ただ、詐欺メールの対策などは有料のセキュリティソフトの方が優秀です。

心配な方や迷惑メールに困っている方は、セキュリティソフトの導入をオススメします。

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