作成日：2020/12/07
（更新日：2020/12/07）
こういった疑問に答えます。
本記事のテーマ
【随時更新】Windows10にアップグレードできない・トラブルが起こる機種一覧
記事の信頼性
記事を書いている私は、パソコンサポート歴6年ほど。
２００社ほどの企業のパソコンサポートを担当していました。
今ではパソコン修理会社を設立して、年間500台以上のトラブル対応を行っております。
この記事から得られる事
Windows7、8.1のパソコンにて、Windows10にアップグレードした際に不具合が発生する機種について解説します。
経験談を元に、画面が映らなくなる・Windows10がインストールできない・音が出ない等、機種名とトラブル内容について記載致します。
中古のパソコンをWindows10にアップグレードして使いたい方は、この記事を読むことで、事前にトラブルを防ぐ事ができます。
今回はWindows10にアップグレードした際に、トラブルが発生した機種やトラブル内容について紹介します。
経験談を元に紹介しますので、随時更新していきます。
すべての機種名を掲載している訳ではありませんので、あくまで参考にして頂ければ幸いです。
もし、トラブル回避方法等、情報をお持ちの方は、コメント頂ければ幸いです。
【随時更新】Windows10にアップグレードできない・トラブルが起こる機種一覧
【前提条件】
・対象機種は出荷時のOSがWindows7、Windows8.1のパソコンとなります。
・すべての機種を網羅している訳ではありません。トラブルが発生した機種を随時更新していきます。
・DELL／デル
VOSTRO3550
【症状】
Windows10をクリーンインストールし、ドライバーを更新すると画面が映らなくなる。
外部モニターに接続すると、外部モニターに映像が映るが、ノートパソコン自体は映らない。
メーカーのHPからドライバーをインストールしてみても、改善されませんでした。
【回避策】
外部ディスプレイにつなげる。
「デバイスマネージャー」→「ディスプレイアダプター」→「Intel〇〇」→「右クリック」
→「プロパティ」→「ドライバー」→「ドライバーを元に戻す」にてドライバーを元に戻し、再起動。
以上で画面が映るようになります。
ただ、解像度が「1024×768」となり、かなり粗い画面になります。
