作成日：2026/01/11
（更新日：2026/01/11）
こういった疑問に答えます。
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本記事のテーマ
「Windowsサポートに問い合わせてください」と表示されたときの対応方法【Windows11】
記事の信頼性
３００社ほどの企業のパソコンサポートを担当していました。
今ではパソコン修理会社を設立して、年間1,000台以上のトラブル対応を行っております。
この記事から得られる事
Windows11のパソコンで、「Windowsサポートに問い合わせてください」と表示されたときの対応方法について解説します。
Windowsサポートやマイクロソフトサポートになりすました警告詐欺は非常に増えています。
この記事を読むことで、サポート詐欺の対処方法がわかります。
今回はWindows11のパソコンで、「Windowsサポートに問い合わせてください」と表示されたときの対応方法について紹介します。
こちらの画像のように、音が止まらなくなりWindowsサポートへの電話を促すメッセージが表示されます。
誤った対処をしてしますと、詐欺に巻き込まれたりパソコンが使えなくなってしまったりしてしまいます。
・Windows11を使っている方。
・サポート警告が表示された方。
「Windowsサポートに問い合わせてください」と表示されたときの対応方法【Windows11】
【前提条件】
・この方法はWindows11での手順です。
・手順の途中で「このアプリがデバイスに変更を加えることを許可しますか？」と表示される場合があります。その際は「はい」を選択してください。
【手順】
①サポート警告の画面が表示されたら、絶対にどのボタンも押さないでください
②右上の閉じるボタンで画面を閉じるかやってみてください
画面が閉じた場合
タスクマネージャーを開き、インターネットブラウザを完全に終了します。
事前に保存したいウェブブラウザがある場合は、保存後に作業を行ってください。
【手順】
①「スタートボタン」を右クリック
②「タスクマネージャー」を選択
③警告が表示されていたGoogle ChromeもしくはMicrosoft Edgeなどのウェブブラウザアプリを右クリック
④「タスクの終了」を選択
⑤再度ウェブブラウザを開きます
⑥「ページを復元しますか？」と表示された場合は、復元せずにＸを選択します
以上で対応完了です。それでも警告が出る場合は、後述する処理を行ってください。
画面が閉じない場合
パソコンを再起動し、再度インターネットブラウザを開き、警告が表示されないか確認してください。
警告が止まらない場合
警告が止まらない場合は、インターネットの設定をリセットすることで改善される可能性が高いです。
【手順】
①インターネットブラウザを開き、右上の「・・・」をクリック
②「設定」を選択
③「設定のリセット」を選択
④「設定を元の設定値に戻す」をクリック
⑤「設定のリセット」をクリック
⑥設定がリセットされました
拡張機能がリセットされるので、必要に応じて拡張機能を有効にしてください
拡張機能を有効にする方法【Chrome】
設定をリセットすることで、拡張機能がすべて無効になりますので、使用していた拡張機能は有効にしましょう。
【手順】
①Google Chromeを開き、右上の「・・・」をクリック
②「拡張機能」→「拡張機能を管理」を選択
③拡張機能の画面が表示されるので、使用していた拡張機能を有効にします
以上で対応完了です。
