作成日：2020/05/01
（更新日：2020/10/22）
こういった疑問に答えます。
本記事のテーマ
メールが送信、受信できないとき【メールソフトが古いかも】
記事の信頼性
２００社ほどの企業のパソコンサポートを担当していました。
今ではパソコン修理会社を設立して、年間500台以上のトラブル対応を行っております。
この記事から得られる事
急にパソコンのメールが使えなくなったときの解決方法について紹介します。
メールが送信、受信できないとき
１．メールソフトを確認する
メールソフトによっては、サポート終了に伴いメールが使えなくなっているものがあります。
（2020年5月1日現在 サポート終了済みのメールソフト）
・Windows Live メール 
・Outlook2007 
上記のメールソフトはサポート終了により、各プロバイダーが非対応になっています。
実際に昨年からWindows Live メールでocnメールが送信できなくなっています。受信はできるけど、送信はできないといった症状です。
メールが使えない方は、まずはメールソフトを確認してみましょう。
上記のメールソフトだった場合は、別のメールソフトへの移行で改善されます。
windows10では標準でメールソフトが入っているので、そちらに切り替えれば無料で使えます。
また、「Outlook2010」のサポートは2020年10月13日で終了します。
終了するとセキュリティ上安全ではなくなり、送受信も徐々にできなくなってくるので、早めに切り替えることをおすすめします。
２．メールサーバーのトラブル
何もしていないのにメールの送受信ができない場合は、メールサーバーに異常がある可能性があります。
一度プロバイダに障害が出ていないか連絡してみましょう。
３．メール設定がおかしい
メールサーバー設定やポート番号、パスワードが間違っているとメールの送受信ができません。
「お使いのプロバイダ」＋「メールソフト」のキーワードでインターネット検索して頂き、設定内容が正しいか確認してみましょう。
上記の方法でも改善できない場合は、リモートにてメール設定をさせて頂くことも可能です。
お気軽にお問い合わせ下さい。
