作成日：2022/01/16
（更新日：2022/01/16）
こういった疑問に答えます。
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本記事のテーマ
【Amazon】「あなたのアカウントは停止されました、情報を更新してください」というメールが届いた際の対応方法
記事の信頼性
２００社ほどの企業のパソコンサポートを担当していました。
今ではパソコン修理会社を設立して、年間500台以上のトラブル対応を行っております。
この記事から得られる事
Amazonカスタマーサービスから「あなたのアカウントは停止されました、情報を更新してください」という内容のメール届いたときの対応方法について解説します。
リンクをクリックすると、アマゾンの会員情報を入力する画面が出てきます。こちらのメールは詐欺なので、絶対に会員情報を入力しないようにしましょう。
会員情報が流出してしまい、クレジットカード情報などが悪用されてしまう恐れがあります。
この記事を読むことで、怪しいメールがきたときの確認方法や対応方法がわかります。
今回は見に覚えのないメールが届いたときの対応方法について紹介します。
最近、Amaonを名乗る宛先から怪しいメールが頻繁に届いています。（2022/1/16 現在）
筆者にも数日前から頻繁に届くようになり、他の方も全く同じメールが届いておりました。
【メールの内容】
あなたのアカウントは停止されました、情報を更新してください
Amazon お客様
Amazonアカウントがリモートでログインしていることを検出しました。アカウントのセキュリティを確保するために、Amazonアカウントを一時的に停止します。
Amazonアカウント情報を確認することで、Amazonアカウントを再度有効にすることができます。情報を確認およぼ更新するには、以下のアカウントにログインしてください。
「会員情報の情報を更新する」というボタンをクリックすると、Amazonのログイン画面（偽物）が表示されます。
URLがAmazonとは違います。
このようなメールが来たら、どうすれば良いのか？について解説します。
・Amazonから情報を更新する旨のメールが届いた方。
・見知らぬ宛先からURL付きのメールが届いた方。
「あなたのアカウントは停止されました、情報を更新してください」というメールが届いた際の対応方法は無視でOK
先に結論からですが、本メールは詐欺メールになりますので無視で大丈夫です。
URLは絶対にクリックしないで下さい。
以下怪しいメールの対応方法について紹介します。
不審なメール、見知らぬメールが届いたときの対応方法
怪しいメールが届いた場合は、すぐに対処しようとせず、落ち着いて以下の確認作業をしましょう。
そのままメールの指示通りにしてしまうと、様々なトラブルに巻き込まれてしまう可能性があります。
対策①送信元を確認する
見に覚えのないメールや情報を入力させるメールなどは詐欺の可能性が高いです。
まずはじめに送信元のメールアドレスを確認しましょう。
相手の名前が「楽天」や「Amazon」となっていたとしても、実際は違うことがあります。
そもそもメールアカウントの名前は任意の名前に変えられるので、名前だけで判断するのは非常に危険です。
実際にAmazonを名乗るメールアカウントを調べてみました。
account-update@amazon.co.jp と記載されています。
ですが、よく見てみると別のメールアドレスが発信元であることがわかります。
amazon@amazonvvx.xyz と記載されています。こちらが発信元です。
これはかなり怪しいです。
また、今回は自分自身からメールが送られてきていますが、こちらもスパムメールで良く使用される手口です。
メールアドレスを確認する際のポイント
①@以降の記載を確認する
Amazonからの通常のメールでは「@amazon.co.jp」が使用されていますが、本メールでは「@amazonvvx.xyz」と記載されており、通常のものと相違があります。
②ドメインの種類を確認する
基本的に企業のメールは「co.jp」や「or.jp」が多いですが、今回のように見慣れないドメインの場合は注意が必要です。
「co.jp」や「or.jp」は会社の登記情報等が無いと利用できないドメインの為、信用度は高い傾向です。
③名前で判断しない
相手の名前が「Amazon」となっていたとしても、本物かどうかはわかりません。
表示名は自由に変えられるので、名前だけで判断しないようにしましょう。
対策②メールアドレスをググる
詐欺メールの場合、ネット上では情報が出回っている場合があります。
そのため、メールアドレスを検索で調べてみると詐欺メールだとわかる場合があります。
試しに今回表示されていた「account-update@amazon.co.jp」で検索してみます。
「詐欺メール」「フィッシング」などの情報が出てきます。
１サイトの情報だけでなく、複数のサイトの情報を確認して判断するようにしましょう。
対策③Gmailへ転送してみる
Gmailは非常にセキュリティに優れたメールソフトです。
悪質なメールはブロックしたり、注意喚起のメッセージを出してくれます。
私はoutlook2016とgmailを併用していますが、outlook2016では普通に受信したAmazonを名乗る詐欺メールが、gmailでは自動的に迷惑メールに振り分けていました。
実際にGmailへ転送してみると、「このメールにはご注意ください」とメッセージが表示されました。
このように警告が出たからといって、１００％詐欺メールだと断定はできませんが、限りなく黒に近いと言えます。
また、転送してもGmailのほうで自動的にブロックされて届かない場合もあります。
対策④「カード情報やパスワードは登録時だけ」と覚えておく
基本的にカード情報を入力するのは、支払い時や登録時だけです。
カード情報を再入力する可能性があるのは、カードが新しくなっており決済が完了しなかった際や、そもそも登録時に間違っていたときです。
そして決済時にカード情報が間違っていれば、決済時にエラーが発生するためその場で訂正する流れとなります。
今回のようにメールでカード情報を更新することなど基本的にありえません。
大事なことなので二回言いますが、カード情報を入力するのは、支払い時や登録時だけです。
【まとめ】被害に遭わない為の対策５選
対策①送信元を確認する
見に覚えのないメールや情報を入力させるメールなどは詐欺の可能性が高いです。
まずはじめに送信元のメールアドレスを確認しましょう。
対策②メールアドレスをググる
詐欺メールの場合、ネット上では情報が出回っている場合があります。
そのため、メールアドレスを検索で調べてみると詐欺メールだとわかる場合があります。
対策③Gmailへ転送してみる
Gmailは非常にセキュリティに優れたメールソフトです。
悪質なメールはブロックしたり、注意喚起のメッセージを出してくれます。
対策④「カード情報やパスワードは登録時だけ」と覚えておく
基本的にカード情報を入力するのは、支払い時や登録時だけです。
カード情報を再入力する可能性があるのは、カードが新しくなっており決済が完了しなかった際や、そもそも登録時に間違っていたときです。
対策⑤サポートの切れたブラウザやメールソフトは使用しない
IE（Intenet Exploler）は開発が終了しており、サポート期間が終わっています。なので使わないようにしましょう。
Google Chromeはセキュリティで怪しいサイトをブロックしてくれるので安心です。
メールについても、Windows Liveメールはサポートが終了しておりますので、別のメールソフトへの移行を強く推奨します。
色んな手口であなたの大切な情報をハッカーは狙っています。
今後も詐欺に引っかからないように、今回の記事を参考にして騙されないようにしましょう。
対策⑥セキュリティソフトを導入する
セキュリティはWindows10であれば、標準で搭載されています。
ただ、詐欺メールの対策などは有料のセキュリティソフトの方が優秀です。
心配な方や迷惑メールに困っている方は、セキュリティソフトの導入をオススメします。
